ファミリーキャンプを続けていると色々なことが起こります。
色々なことの中には「失敗」もいっぱい含まれるんですよ💦
先日ご紹介した失敗談に「SOTO ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」が燃えてしまったというものがあったんですが…
ファミリーキャンプで大失敗！「風きついなぁ！アレ？！何か煙…うわぁーー！ST-310燃えてるっ！！！」
その失敗後のことについてはお話していなかったのでご紹介させていただきます！
今回の記事では燃えてしまった「SOTO ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」を修理に出した時のことをお話し、実際の手順など何か参考にしていただければ嬉しいです♪
「SOTO ST-310 シングルバーナー」故障個所等の把握
カセットガスボンベを取り付けるプラスチックパーツが溶けてしまったんですが…
いちおうCB缶は取り付けることはできました。
でも、このままの使用は安全面を考えると当然リスクが高い（最悪爆発することもあるかな？！）と思ったので修理を依頼することに決めました。
購入したバーナーが信頼感抜群で安心の国内企業「新富士バーナー」さんのSOTOブランドで本当に良かったと思いましたね♪
- 購入日：2021年2月17日
- 故障日：2021年10月23日
購入して1年以内、保証期間内ということもきちんと確認してまずはSOTOのホームページを見てみることにしました。
「SOTO ST-310 シングルバーナー」実際におこなった修理依頼手順
「SOTO」ホームページの中の修理依頼ページを探した
まずSOTOトップページから対象製品 今回は「ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」のページへ。
右上赤丸部分の【カスタマーサポート（問い合わせ・修理申し込み）】ボタンをクリック。
リンク先ページを下へスクロールしていくと…
赤丸部分の【製品の修理を申し込む】ボタンが出現！
リンク先ページの内容をよく読んで…
問い合わせフォームを使って「故障の内容等」を伝える。
フォームから問い合わせ（修理依頼）
製品の修理申し込みページと問い合わせフォームをよく読むと確認すべき事項と必要な書類があることがわかりました。
確認事項と必要書類
- 個人情報
- 品番と購入店舗情報
- 保証書（ある場合）
- 購入日がわかる書類（保証書に購入日が明記されていない場合）
今回の場合「SOTO ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」を購入した店舗はAmazonだったので保証書には購入日が明記されていませんでした。
なので、購入した時のメールPDFを問い合わせと一緒に送信しました。
これですね。
で、故障の内容についても記載して送信するんですが…
やっぱりメーカーさんも実物を見ないとその故障が[保証内容の範囲]なのか？がわからないため、先に故障製品をSOTOさんに送る必要があります。
そして、製品到着後 実物を見て有償修理の場合は「見積」が送信されてきて、実際に修理を依頼するかどうか？を判断することになります。
故障製品の送付
問い合わせフォームから修理依頼をするとメールが返信されてきます。
実際にはこのようなメールが返ってきます。
その後、故障した「SOTO ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」と「保証書」を同梱してメーカーさん宛に送ります。
後は「見積」が届き修理価格を見て実際に修理を依頼するかどうか？を決めるということになります。
「SOTO ST-310 シングルバーナー」の故障・修理依頼まとめ
問い合わせと故障製品を送ってからおそらく2週間もせずにSOTOさんから「SOTO ST-310 ｼﾝｸﾞﾙﾊﾞｰﾅｰ」が返送されてきました！
「あれ？見積きてないけど…」と思ったんですが…
『・無償修理でご請求がない場合は、ご連絡をせずに修理完了後にご返送致します。』
と修理依頼ページに記載されてました💦
なので今回保証範囲内で無償修理していただけました。
さすが新富士バーナー SOTOさん！ありがとうございました♪
初めてキャンプギアを修理に出してみましたが、今回の製品が安心の日本製メーカーのものだったのでわりとスムーズに修理依頼することができたとあらためて思いました。
偏見かもしれませんが、中華製ブランド製品だったらこんなに短期間で対応してもらえなかったんじゃないか？と思ってます💦
リーズナブルギアはもちろん大好物なんですが、価格が安いじゃなくてやっぱり「費用対効果＝コスパ」が高いことが重要だなともあらためて思いました。
安全性が高いことが求められる火器関連は特にそう思いますね♪
ファミリーキャンプのコツや別の失敗談なんかもこちらで紹介しています！
皆様のファミリーキャンプの何かの参考になれば嬉しいです♪
最後までご覧いただきありがとうございました！
